Web-shop forretningsbetingelser

Generelle oplysninger

Ole Knudsen Skov og Havegrej A/S
CVR: 21829900
 
Adresse:
Odensevej 126
5492 Vissenbjerg
 
Email:
Tlf:
65968181

 

Sådan handler du 
1. Vælg produkt/ produkter. 
2. "Læg i kurv" - i kurven kan du se hvilke varer du har valgt og tilpasse din bestilling.  
3. "Bestil"  
4. Du vil herefter blive bedt om at give os dine personlige oplysninger. Når felterne er udfyldt korrekt kan du fortsætte til næste trin. 
5. Vælg leverings- og betalingsform. Gå derefter til næste trin. Læs og accepter handelsbetingelserne.
6. Godkend ordre.  

Sådan bestiller du som offentlig institution: 

1. Vælg produkt/ produkter 
2. "Læg i kurv " 
3. "Bestil" 
4. Her kan indtastes informationer om institution. NB! Husk EAN nr.  
5. Indtast information om levering
6. Vælg: "Betaling pr. konto hos Ole Knudsen Skov og Havegrej A/S" 
7. Fortsæt til næste trin 
9. "Godkend ordre" 

 

Bestilling 


Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med www.oleknudsen.dk indgås aftaler på følgende sprog: dansk. Hjemmesiden opdateres dagligt. 
Der er ikke mulighed for at se tidligere ordre ved en login mulighed på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til: skovoghavegrej@oleknudsen.dk. På www.oleknudsen.dk kan du bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os. 

Vi har også en fysisk butik på Odensevej 126, 5492 Vissenbjerg hvor de samme varer kan handles. 

Ligeledes kan du bestille via tlf. nr. 6596 8181, fax. 6596 8179 eller e-mail: skovoghavegrej@oleknudsen.dk. 

Betaling 


Der tages ikke gebyr ved betaling på www.oleknudsen.dk. 

På www.oleknudsen.dk kan der betales med: 
Dankort, Visa/Dankort. 
Betaling pr. konto hos Ole Knudsen Skov- og Havegrej A/S (kun for konto kunder) 
Nordea e-betaling 

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. 

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.oleknudsen.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. 

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.oleknudsen.dk 
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. 

Er du kunde i Nordea, har du her mulighed for at betale direkte fra din konto, hvis du har Netbank. Beløbet overføres straks fra din konto til butikkens konto. Ønsker du at vide mere om denne betalingsmåde, så klik dig ind på www.solotorvet.dk

 

Levering og fragt 


Det koster et beløb at få din vare tilsendt. 


Fragten afhænger af vægten og størrelsen på varen. 

Ordrer på under 20 kg sendes enten med GLS eller Postdanmark, med mindre størrelsen af pakken gør at vi benytter De Danske Fragtmænd. 

 

GLS 

GLS-Pakkeshop. (Levering 1-2 dage. Hvis pakken ikke er på lager vil du få besked indenfor 24 timer)
Du kan vælge at afhente pakken hos nærmeste Pakke-shop, eller et andet sted du kommer forbi. Vælg mellem flere end 400 Pakke-shops som fx: Blockbuster, Shell, Imerco, Hydro Texaco og mange flere jævnt fordelt over hele landet. 

Sådan fungerer det:

  1. Du vælger hvilken GLS Pakkeshop du ønsker at hente din pakke i og afslutter din ordre helt normalt.
  2. GLS sender dig en e-mail og evt. en sms når pakken er afsendt fra deres central og er på vej mod din pakkeshop. I denne e-mail står der, hvornår du kan afhente pakken.
  3. Du afhenter pakken i pakkeshoppen medbringende den tilsendte sms eller det pakkenummer du har fået oplyst samt legitimation.

 

Ideen med GLS Pakkeshop er altså, at du selv fragter pakken den sidste del af turen. En meget stor del af de pakker der skal leveres hjem til en privatadresse ender alligevel på posthuset, da modtageren ofte ikke er hjemme når posten kommer. På denne måde kan du tage pakken med når du kommer forbi og vi undgår unødvendig kørsel med pakken og dermed er denne leveringsform både billigere for dig og bedre for miljøet.

 

GLS-shop priser: 
0-2 kg: 65,- 
2-5 kg: 76,- 
5-10 kg: 97,- 
10-15 kg: 148,- 
15-20 kg: 168,-

GLS erhverv. (Levering 1-2 dage. Hvis pakken ikke er på lager vil du få besked indenfor 24 timer)
Ved levering til en firmaadresse kommer pakken hurtigt og sikkert frem næste hverdag. Det kan være adressen på din arbejdsplads eller din egen virksomhed. Hvis pakken afleveres i en reception eller varemodtagelse så må en anden person gerne kvittere for modtagelse. Hvis der ikke er nogen på adressen afleverer GLS en seddel i postkassen (hvis denne er tilgængelig) vedr. afhentning. Hvis du noterer at varen må stilles af på leveringsadressen kan dette gøres i feltet med bemærkninger på siden ”Godkend ordre.” Hvis du accepterer dette, vil varen stilles, men vær opmærksom på, at det er på egen risiko hvis den forsvinder når GLS har afleveret den, eller er blevet beskadiget under transporten.

GLS-erhverv priser: 
0-2 kg: 65.- 
2-5 kg: 75,- 
5-10 kg: 95,- 
10-15 kg: 140,- 
15-20 kg: 160,-

 

Postdanmark (Levering 1-2 dage. Hvis pakken ikke er på lager vil du få besked indenfor 24 timer)
Leveringen sker på adressen. Skriv venligst hvor pakken må stilles, hvis det ønskes. Dette kan gøres i feltet med bemærkninger på siden med ”Godkend ordre.” Vi har gode erfaringer med denne måde at levere bestillinger på. Ellers kan pakken afhentes på dit posthus. 

Postdanmark fragtpriser (inkl. moms): 
0-5 kg: 90,- 
5-10 kg: 120,- 
10-20 kg: 180,-


De Danske Fragtmænd (Levering 1-2 dage. Hvis pakken ikke er på lager vil du få besked indenfor 24 timer)
De fleste store bestillingsvarer på over 20 kg. sendes med De Danske Fragtmænd www.fragt.dk. Vi anbefaler at du noterer at varen må stilles hos dig, hvis du ikke er hjemme. Dette kan gøres i feltet med bemærkninger på siden med ”Godkend ordre.”. Hvis du accepterer dette, vil varen stilles, men vær opmærksom på, at det er på egen risiko hvis den forsvinder når fragtmanden har afleveret den, eller er blevet beskadiget under transporten. Vi har gode erfaringer med denne måde at levere bestillinger på. Alternativt kan du notere et tlf. nr., hvor du kan træffes før levering. Hvis ikke der er nogen bemærkning eller ingen hjemme tager fragtmanden den med på fragtcentralen igen. Du skal dernæst selv hente den eller betale for genudkørsel.

Priserne er inkl. moms. 
0-30 kg: 350,- 
30-40 kg: 400,- 
40-50 kg: 450,- 
50-75 kg: 500,- 
75-100 kg: 550,- 
100-150 kg: 600,- 
150-200 kg: 850,- 
200 kg - : 1000,- 

Afhent i butik (Afhentning indenfor 1-2 dage. Hvis pakken ikke er på lager vil du få besked indenfor 24 timer)
Du kan vælge at afhente din ordre i vores butik på Odensevej 126, Skallebølle, 5492 Vissenbjerg. Denne leveringsmulighed er gratis. Vi kontakter dig så snart pakken er klar til afhentning. 

Som faghandel, er vores udgangspunkt at levere varen samlet og klar til brug. Dog har vi erfaret, at visse varer, når de samles hos os, udsættes for større risici under forsendelse. For at undgå transportskader og for at holde leveringsomkostninger på et minimum, sendes nogle varer usamlet i kassen. Varen er åbnet og kontrollet af os og vi gør for god ordens skyld opmærksom på, at varen er helt ny og ubrugt. 

Levering af maskiner 
Ole Knudsen Skov- og Havegrej A/S er en faghandel, og vi ønsker vi at opstarte og kontrollere maskinen inden den afsendes til Dem. Vi gør for god ordens skyld opmærksom på, at varen er helt ny og ubrugt. 
Ved levering er maskinen altså opstartet og leveret på din adresse - lige klar til at tage i brug. 

Vi er selvfølgelig til rådighed med vejledning, tilbehør, reservedele og service, i den udstrækning De måtte få brug det. 

 

Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.oleknudsen.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved telefon til 6596 8181 eller på mail skovoghavegrej@oleknudsen.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder bl.a. for større maskiner, olieprodukter, og lignende..

Udgifterne for returnering forventes at svare til leveringsomkostningerne, og er afhængig af varens vægt og størrelse.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andreord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregår, kopi af evt. Forudgående korrespondance mv. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Ole Knudsen Skov- & Havegrej A/S

Odensevej 126

5492 Vissenbjerg

 

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav.

 

Reklamationsret 

Når du handler på www.oleknudsen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:


Ole Knudsen Skov- og Havegrej A/S 
Odensevej 126, Skallebølle 
5492 Vissenbjerg 

Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen. Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

Persondatapolitik og trafikanalyse
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. 

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. 
Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC. 

Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies" "sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. 

Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside. 

På www.oleknudsen.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. 
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies 

På www.oleknudsen.dk benyttes trafikanalyse. Det er et statistiksystem, der opsamler information. Det kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken det af websittet dette forlades mm. 
På www.oleknudsen.dk anvendes trafikanalysen med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. 

 

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: 
navn, adresse, post nr., by, telefon samt e-mail.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Ole Knudsen Skov- og Havegrej A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Ole Knudsen Skov- og Havegrej A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.oleknudsen.dk er skovoghavegrej@oleknud

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos Ole Knudsen Skov- & Havegrej A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til skovoghavegrej@oleknudsen.dk.

 

Klager

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Ole Knudsen Skov- & Havegrej A/S på 6596 8181 eller skovoghavegrej@oleknudsen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.) Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

www.oleknudsen.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr

Fortrydelsesformularen kan findes her:

http://oleknudsen.dk/fortrydelsesformular.html

Handelsbetingelserne er senest opdateret (13.06.2016)